new1 new2 new3

решение проблем любой сложности, быстро и конфиденциально. Работа с анонимными клиентами.

Отзывы

Профессионально, четко и результативно был проведен анализ и найден виновник мелких краж в офисе. Господа, работающие в этой организации настоящие специалисты. Я получила именно такой результат, на…

Подробнее »

Меня не справедливо уволили с работы, не захотели оформлять произошедший со мной несчастный случай. Я не знал, что делать, остался без средств к существованию. А суды у нас знаете, какая волокита, да…

Подробнее »

Занимаюсь бизнесом не первый год и знаю, насколько трудно держать все конфиденциально. А в это раз проект, которым мы занимались, много обещал. Не хотел бы, чтобы информация стала достоянием конкурентов.…

Подробнее »
r w

Проведение контрольных закупок, «тайный покупатель»

Один из известных видов работы детективов состоит в том, что они умеют сливаться с толпой. Например, есть такая услуга mystery shopping по-английски. Обычный покупатель с виду, а на самом деле - тайный покупатель.

Инспекция показателей торговли детективом проходит неприметно, но по строгому плану.  Главная задача, чтобы никто не понял, что это идёт проверка, полная конспирация. Но по результатам её происходит оценка качества торговли и рекомендации, как улучшить обслуживание.

Услуга тайный покупатель требует заранее подготовить сценарий, что должно быть проверено: качество выкладки, ценники, санитарное состояние, освещение, отношение к покупателям, и конечно, средства маскировки и легенда, чтобы не быть обнаруженным и разоблачённым.

Однако, тайный покупатель не просто ходит по магазину, выбирает товар и оплачивает его. Один из вариантов услуги, когда детектив разыгрывает из себя так называемого трудного придирчивого покупателя, который встал утром не с той ноги и всем недоволен: ценами, качеством товара и обслуживания и т.д. Задача – немного спровоцировать обслуживающий персонал на ответные действия. Или другой вариант, когда детектив изображает незаконные действия, что бы определить бдительность персонала. Например, крутить в руках мелкий товар, яко бы разглядывая, а потом «по ошибке» положить его в карман, а не в корзину. В таком случае, конечно, трудно обойтись без сеанса разоблачения.

Ещё один случай, попроще, детектив настойчиво расспрашивает продавцов подробности о товаре, его качествах и сортах, устройстве, ценах и т.д. Цель проверки – проверить знание работниками своего товара, условий продажи и других сведений, которые продавец должен знать и рассказать клиенту.

Тайный покупатель в Донецке не имеет материального интереса в результатах проверки, следовательно, точность проверки значительно выше, чем внутренние тесты и контрольные закупки. Такие услуги по mystery shopping востребованы в любом сетевом бизнесе или франчайзи, где нет постоянно присутствия хозяина бизнеса, все сотрудники нанятые, кроме того, тайный покупатель в Донецке нужен там, где обслуживают клиентов: кроме магазинов, это аптеки, парикмахерские, мастерские индпошива, заправки, мойки, кафе и рестораны,  даже выставки и бутики. 

Для разных предприятий нужны разные проверки. Для магазинов, особенно больших – самая актуальная проверка -  контрольная закупка. Украина стала недавно внедрять такую услугу, это сразу позволило поднять прибыль и снизить потери. Каждый бизнес требует своих проверок, для бутика с модной одеждой нужен специалист по моде, который понимает тонкости такой торговли, возможности продавца. Соответственно, стоимость услуги тайный покупатель выше в той отрасли, где требуется специалист с большей квалификацией.

Блог

В основном сейчас у людей видеонаблюдение ассоциируется с огромным количеством камер, размещенных по всему дому или офису.

  • Главный принцип работы: удовлетворенный клиент.
  • Мы стараемся максимально качественно выполнить свою работу. Первое правило, которым мы руководствуемся в своей работе: право на конфиденциальность своих клиентов. Информация, которую вы нам предоставите, ни в коем случае не станет достоянием третьих лиц.
  • Второе правило: клиент вправе знать о перспективе выполнения его заказа. Поэтому, мы никогда не вводим в заблуждение наших клиентов. Мы не обещаем, мы выполняем.
  • new4
  • new5

Перечень обслуживающих городов:

  • Нравится
enuade fm fm

Copyright 2009 Детективное агентство «Частный детектив Донецк»