Один з відомих видів роботи детективів полягає в тому, що вони вміють зливатися з натовпом. Наприклад, є така послуга mystery shopping по-англійськи. Звичайний покупець з вигляду, а насправді - таємний покупець.

Інспекція показників торгівлі детективом проходить непримітно, але за суворим планом. Головне завдання, щоб ніхто не зрозумів, що це йде перевірка, повна конспірація. Але за результатами її відбувається оцінка якості торгівлі та рекомендації, як поліпшити обслуговування.

Послуга таємний покупець вимагає заздалегідь підготувати сценарій, що має бути перевірено: якість викладки, цінники, санітарний стан, освітлення, ставлення до покупців, і звичайно, засоби маскування і легенда, щоб не бути виявленим і викритим.

Однак, таємний покупець не просто ходить по магазину, вибирає товар і оплачує його. Один з варіантів послуги, коли детектив розігрує з себе так званого важкого прискіпливого покупця, який встав зранку не з тієї ноги і всім незадоволений: цінами, якістю товару та обслуговування і т.д. Завдання - трохи спровокувати обслуговуючий персонал на відповідні дії. Або інший варіант, коли детектив зображує незаконні дії, що б визначити пильність персоналу. Наприклад, крутити в руках невеликий товар, яко би розглядав, а потім «помилково» покласти його в кишеню, а не в корзину. У такому випадку, звичайно, важко обійтися без сеансу викриття.

Ще один випадок, простіше, детектив наполегливо розпитує продавців подробиці про товар, його якості і сортах, пристрої, ціни і т.д. Мета перевірки - перевірити знання працівниками свого товару, умов продажу та інших відомостей, які продавець повинен знати і розповісти клієнтові.

Таємний покупець в Донецьку не має матеріального інтересу в результатах перевірки, отже, точність перевірки значно вище, ніж внутрішні тести і контрольні закупівлі. Такі послуги з mystery shopping затребувані в будь-якому мережевому бізнесі або франчайзі, де немає постійно присутності господаря бізнесу, всі співробітники найняті, крім того, таємний покупець в Донецьку потрібен там, де обслуговують клієнтів: крім магазинів, це аптеки, перукарні, майстерні індпошиву, заправки , мийки, кафе та ресторани, навіть виставки та бутіки.

Для різних підприємств потрібні різні перевірки. Для магазинів, особливо великих - найактуальніша перевірка - контрольна закупівля. Україна стала нещодавно впроваджувати таку послугу, це відразу дозволило підняти прибуток і знизити втрати. Кожен бізнес вимагає своїх перевірок, для бутіка з модним одягом потрібен фахівець по моді, який розуміє тонкощі такої торгівлі, можливості продавця. Відповідно, вартість послуги таємний покупець вище в тій галузі, де потрібен фахівець з більшою кваліфікацією.